Les site de media sociaux comme Facebook et Twitter facilite la tâche des gens voulant se réunir et partager leurs opinions, expériences et réflexions sur un certain nombre de sujets. Les entreprises intelligentes comprennent et utilisent la puissance des médias sociaux pour connecter et informer leurs clients actuels et potentiels. Dénommé « Social Media Marketing », c’est une manière intelligente d’ouvrir des liens de communication entre vous et vos prospects.
L’activité des médias sociaux couvrent toute la gamme en commençant par les blogs, les sites de micro-blogging comme Twitter, les communautés de réseautage sociaux comme LinkedIn et Facebook, les sites de téléchargements vidéos et musicals, les forums de discussion, le partage de photos et plus encore. Avec tant de sites différents et des façons d’y participer, il peut être difficile de garder une trace de tous vos efforts.
Utiliser les médias sociaux ne coûte pas beaucoup d’argent, mais il est très coûteux en temps et les entreprises veulent savoir que tous ces investissements en temps sont payants. Avant le lancement d’une campagne, vous devriez avoir une connaissance ferme sur ce que vous essayez d’accomplir. S’agit-il d’accroître le trafic du site ? Obtenir plus d’abonnés à votre Webzine ? Avoir plus de gens télécharger votre eBook gratuit ou votre livre blanc ? Ou peut-être vous voulez juste travailler sur l’image de marque de votre entreprise. Quoi qu’il en soit, vous devez avoir un plan. Comme le dit le vieil adage, « Si vous ne savez pas où vous allez, vous n’y arriverez jamais ». Ayez votre plan d’attaque avant de commencer à vous commercialiser ou votre entreprise avec les médias sociaux.
Il y a beaucoup de différentes formes de médias sociaux, il est donc impossible de les utiliser tous. Choisissez-en trois ou quatre, et concentrez la majorité de vos efforts là-bas. Même si vous ne les « travaillerez » pas tous, au moins, veillez à récupérer votre nom ou le nom de votre entreprise sur autant de services sociaux que possible. Vous ne voulez pas découvrir plus tard que quelqu’un a le nom d’utilisateur que vous voulez. Si vous avez besoin pour voir si votre nom d’utilisateur choisi est disponible essayez Namechk qui contrôle des dizaines de sites, de réseau sociaux et autres et tous à la fois pour voir si il est disponible. Réclamez votre nom maintenant si vous ne voulez pas le regretter plus tard.
Alors, comment pouvez-vous contrôler tous les buzz ? Comment surveillez-vous votre marque et protégez votre réputation durement gagné ? Il n’y a pas de méthode unique et infaillible, mais il existe de nombreux services et outils qui vont vous facilitez quant à savoir qui parle de vous en ligne. Certains sont gratuits et d’autres payants.
Ces outils de « gestion de la réputation en ligne », comme on les appelle, vous aiderons à définir des mots clés ou expressions que vous souhaitez suivre et trace toute mention de votre nom, de votre entreprise, de vos produits et/ou services. Il est important de défendre et surveiller votre réputation en ligne.
Voici une liste non-exhaustive des outils mis à votre disposition dont plusieurs se recoupent :
1/ BackTweets : Un moteur de recherche pour Twitter. Voyez qui twitte vos liens et plus encore. Vous pouvez également vous inscrire pour des alertes emails pour recevoir les nouveaux résultats.
2/ Addictomatic : Un peu différent des autres, vous tapez un mot-clé, un thème ou une phrase et le site va chercher sur les blogs, sites de nouvelles, Google, Technorati, Ask, YouTube, Flickr, Digg, Topix et plus encore. Vous recevrez une page de résultats personnalisés que vous pouvez ajouter à vos favoris avec tout ce qu’il trouve liée à votre recherche.
3/ Buzzoo : Tout sur le buzz Internet du moment, tout ce qui est chaud en ce moment.
4/ Surchur : Recherche tous les sujets qui sont très populaires aujourd’hui. Tapez un mot clef et il recherche les blogs, les réseaux sociaux, les sites de news, de photos et de vidéos pour tout sujet choisi.
5/ Commentful Blogflux : Ce service track les commentaires sur les blogs, Digg, Flickr, et d’autres et vous informe de toute occurrence.
6/ AlertRank : La meilleure façon d’organiser et de trier les alertes Google. Obtenez un rapport quotidien envoyé par email dans un format de XLS.
7/ BoardTracker : Un moteur de recherche pour les forums uniquement. Surveille les forums de discussion et vous prévient par email lorsqu’un thread correspondant à votre recherche apparaît.
8/ Google Alerts : Qui ne connaît pas Google Alerts ? Il suffit de taper votre nom ou celui de votre société et de recevoir des emails quotidiens des résultats trouvés. Ils font le travail, vous recevez les liens.
9/ BrandsEye : Un outil de gestion de la réputation en ligne en temps réel, un bref aperçu de votre réputation en ligne.
10/ Twazzup : Un autre moteur de recherche pour Twitter.
11/ SiteMention : Tapez votre url pour savoir ce qui se dit à votre sujet. Les résultats obtenus sont rassemblés à partir du moteur de recherche de Google sur les blogs, Twitter, FriendFeed, YouTube, MySpace, Digg, Delicious et beaucoup d’autres.
12/ Brandwatch : Ce service suit vos marques, le nom de votre entreprise, même la concurrence. Abonnez-vous aux mises à jour hebdomadaire gratuite sur n’importe quelle marque. Recevez un rapport détaillé sur les sites que vous souhaitez, ce qui est le plus discuté, un résumé hebdomadaire des blogs et de l’activité des forums. Très semblable à l’ancien service de « revue de presse ».
13/ Trackur : Un outil qui analyse de nombreux sites Web y compris des blogs, des sites de news, d’images, de vidéos, des forums et vous avertit de toute mention de votre marque, produits/services. Facile à utiliser et abordable.
14/ FiltrBox : Celui-ci source les sites de news online, Twitter et autres pour savoir ce qui se dit sur vous ou votre entreprise.
15/ SocialMention : Tout comme les Alertes Google, mais pour les médias sociaux. Entrez votre mot clé et votre adresse email pour être informé de toute nouvelle découverte. Recherches blogs, microblogs comme Twitter, favoris onlines, commentaires, événements, images, news, vidéos et plus encore.
16/ BlogPulse : Un moteur de recherche qui ne recherche que les données affichées dans les blogs. Entrez votre mot clef, cliquez sur Envoyer et c’est parti pour recueillir les résultats.
17/ BackType : se présente comme un «moteur de recherche de conversation», ils indexent des millions de conversations sur les réseaux sociaux, blogs et autres médias sociaux.
18/ TechrigySM2 : Les initiés du secteur affirment que c’est la solution de surveillance en ligne des média sociaux leader du marché.
19/ Reputation Defender : Ce service payant trouve tout ce qu’il y a à savoir sur vous en ligne, et si des informations négatives sont trouvées qu’ils tentent de les faire supprimer.
20/ Topsy : Topsy vous permet de suivre vos tweets qui ont été retweetés. Tapez votre nom d’utilisateur de Twitter et vous serez surpris par tout ce que vous trouvez.